Política de reembolso

Vivid Panama se compromete a ofrecer una experiencia de compra transparente y satisfactoria. Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto. Si han transcurrido 30 días desde su recepción, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

I. Elegibilidad para Devoluciones Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en las mismas condiciones en que fue recibido (nuevo y sin uso).

• Contar con su embalaje, etiquetas y accesorios originales.

• Presentar el comprobante de compra o confirmación de pedido.

II. Artículos Exentos Por razones de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de:

• Suplementos alimenticios o productos de cuidado personal con sellos rotos.

• Artículos de uso íntimo o consumibles.

III. Proceso de Reembolso Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción del artículo y la aprobación o rechazo de su reembolso.

• Aprobación: El reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago en un periodo de 7 a 15 días hábiles.

• Costos de Envío: Los costos de envío para la devolución del artículo corren por cuenta del cliente, a menos que el producto presente defectos de fábrica o haya sido un error de despacho por nuestra parte